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软件介绍 Soft Introduction

解决方案：
一、用户需求特点：
    随着中国加入WTO，企业竞争日趋激烈。而优化客户服务工作，是提高企业竞争力的必然选择。由于各类企业的服务内容各异、服务工作繁杂无序，客户信息复杂多变，因此，众多企业要求能根据其客户服务部门的工作需要，开发出一套管理系统以满足客户信息跟踪、服务与收费的管理需要。

二、方案描述：
    本系统根据制造业、销售业、服务业三大类企业的需求，全面分析、全面精简，主要有：客户档案、业务档案、服务合同、服务计划、服务记录、服务反馈、投诉信息、产品信息、人员信息、技术/知识、人员值班等。

三、产品简述：
1、适用对象：适用于所有企业的客户服务工作需要。
2、应用目的：进行信息分类与收费管理。
3、软件结构：客户端进行管理、服务器端监控系统。
4、主要特点：
◆以“服务”为中心, 中小型企业的最佳选择。
◆无需安装辅助数据库，让用户安装完就可以用。
◆优越的性能，使系统得以快速实施。
◆价格便宜，投资快速回报，总成本低。

四、应用模式：
1、单机应用：
    在单机上安装本产品，并把本机作为服务器，即可实现“单机版”的功能。
2、局域网应用：
    可在局域网的多台机子上安装本产品，把其中一台作为服务器，其它机子作为客户端并连接到服务器，即可实现网络功能。
3、Internet应用：
    服务器要求有个固定IP地址，远地或移动终端通过连接此IP，只要客户端能上网，即可实现远程操作。