1001下载:电脑手机软件下载大全,热门手机游戏免费下载

1001下载 > 资讯文章 > 软件教程 > 为什么要有「微信客服」?官方是这样回答的

为什么要有「微信客服」?官方是这样回答的

作者:佚名 来源:1001下载 时间:2021-07-20

微信作为国内使用非常广泛的聊天交友app,不仅在日常生活中能够带来非常便利的功能,同时能从微信上面的各种公众号获取非常多的信息。这的微信更新,面对记者的一些提问,微信团队也给出了独家回复。

Q:为什么要有「微信客服」?

\ 微信团队:生活中有许多当即想要了解的问题,想轻松快速地找到回答。 比如,在朋友圈广告看到吸尘器,很想立即问一问这些产品的型号、区别和价格;在视频号里,看到珠宝、看到母婴的内容,很想立即了解这些推荐的产品哪里有卖、什么成色/成分,适合的年龄人群,最近有没有活动? 但是,哪里找,哪里问?到底是不是官方正解,又或者,需要下载或者一系列繁琐的动作才能找到客服? 我们希望,「微信客服」的推出,可以让你轻松一些。 因为你的问题是灵活的,具体的;你关注的点是急迫的,个体的;所以,「微信客服」对面的服务, 也应该是灵活的、具体的、快捷的、急你所需,懂你所想的。

Q:「微信客服」与其他传统客服,有什么不同?

\ 微信团队:使用门槛低:延续微信使用习惯,对话全在微信上,无需下载 app,也不需要新开网页。 收发信息方便:顾客不仅「发送信息」简单,「接收信息」也不会像传统客服在其他 app 或者网页上,因为不常用或者不常打开,而有遗漏错过;「回溯信息」同样方便,统一集纳在「客服消息」,如同微信上「订阅号」,不用担心不小心关掉难找回历史消息; 支持各种应用场景接入:不管是微信内部的小程序、搜一搜、公众号、视频号、小卡片;还是微信外部企业官方 app、企业官网,以及线下扫码等等,只要是顾客日常触达的场景,都可以支持跳转进「微信客服」。

Q:「微信客服」对话,支持发送哪些消息?

\ 微信团队:文字、图片、视频、表情,文件、位置、语音、名片等均可支持。 暂不支持视频&语音即时通话,未来计划扩充。

Q:企业怎么配置「微信客服」?

\ 微信团队:企业在「微信客服」官网(work.weixin.qq.com/kf)可注册。 该功能目前在内测中,感兴趣的企业也可在官网报名。